Política de Devoluciones
Plazo
Disponemos de un plazo para devoluciones de a partir de la fecha en que la paquetería
entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Debes notificar acerca
de la devolución antes de que se cumplan los a través de alguno de nuestros canales
de atención:
Condiciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en
su embalaje original.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales:
- Cualquier producto que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o
le falten partes por razones ajenas a nosotros.
Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de las
siguientes maneras:
- En cualquiera de nuestras tiendas del país, presentando tu factura o ticket, uno de
nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso. - Solicitar la devolución dentro
del plazo de devolución por correo electrónico.
Procedimiento
1. Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía y ley de retracto): - A
través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, ahorro a la mano): se
realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el
producto nuevamente en nuestra bodega. - A través de reversión del pago: quince días
hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Ésta reversión corre por
cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente
con ellos. - Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento
del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al
original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva
compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se
entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra. - Cupón para
realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha
de creación). 2. Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el
momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o
inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una
nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el
cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra. 3.
Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a
partir de la fecha de creación).
Condiciones del producto
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido
utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes
introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra bodega,
verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará
un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.
Productos que aplican
Los productos con las condiciones ya mencionadas.
Plazo de respuesta
Reembolso del dinero: Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu
compra, el reembolso se hará a través de una transferencia electrónica o a tu tarjeta de
crédito. Los reembolsos parciales se procesarán por medio de transferencia
electrónica. Los cambios se despacharán aproximadamente en 3 días hábiles después
de recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega
regular.
Costos de envío
El Usuario podrá devolver sin ningún costo, cualquier producto que presente defectos
de fábrica. Los costos de transporte y los demás que conlleve una devolución por
motivos diferentes a defectos de fábrica serán cubiertos por el cliente.
Sección 19 – Ley
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las
partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de renunciado
expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus
domicilios presentes o futuros.
Sección 20 – Cambios en los términos de servicio
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier
momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o
reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación
de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar
nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo de o el
acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio
en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.
Sección 21 – Información de contacto
Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas
a info@lgvibrants.com.
*Envio*
*¿Cuándo será procesado mi pedido?*
Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén. Por favor, espere
un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las
temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se
procesarán dentro de 3-5 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al
día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los
fines de semana.
*¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?*
Una vez que realice su pedido, espere de 3 a 5 días hábiles para procesar sus pedidos.
*¿Me cobrarán impuestos y aduanas?*
Los precios que se muestran en nuestro sitio están libres de impuestos en dólares
estadounidenses, lo que significa que es posible que deba pagar los aranceles e
impuestos una vez que reciba su pedido. Los impuestos de importación, aranceles y
aranceles aduaneros relacionados se pueden cobrar una vez que su pedido llega a su
destino final, y lo determina su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e
impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos
responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país.
Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina local.
*Política de Privacidad*
LG Vibrants mejor conocido como LG Vibrants, con domicilio Puerto Rico y portal de
internet https://lgvibrants.com/, es el responsable del uso y protección de sus datos
personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes
finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
Respuesta a mensajes del formulario de contacto, Prestación de cualquier servicio
solicitado, Envío de productos adquiridos en esta tienda en línea
¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad,
utilizaremos los siguientes datos personales:
Datos de identificación y contacto
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso
o ejercer la revocación de consentimiento?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los
utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho
solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada,
sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o
bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada
adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales
para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, debe enviar una petición vía
correo electrónico a info@lgvibrants.com y deberá contener:
Nombre completo del titular.
Domicilio.
Teléfono.
Correo electrónico usado en este sitio web.
Copia de una identificación oficial adjunta.
Asunto “Derechos ARCO”
Descripción, el objeto del escrito, los cuales pueden ser de manera enunciativa más no
limitativa, los siguientes: Revocación del consentimiento para tratar sus datos
personales; y/o Notificación del uso indebido del tratamiento de sus datos personales;
y/o Ejercitar sus Derechos ARCO, con una descripción clara y precisa de los datos a
Acceder, Rectificar, Cancelar o bien, Oponerse. En caso de Rectificación de datos
personales, deberá indicar la modificación exacta y anexar la documentación soporte;
es importante en caso de revocación del consentimiento, que tenga en cuenta que no
en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata,
ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos
personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de
su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos
solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?
5 días
¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?
Al mismo correo electrónico de donde se envió la petición.
El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u
otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento
como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar
en nuestra página. Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de
rastreo son los siguientes:
Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de sesión
Estas cookies, web beacons y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Para
conocer cómo hacerlo, consulte el menú de ayuda de su navegador. Tenga en cuenta
que, en caso de desactivar las cookies, es posible que no pueda acceder a ciertas
funciones personalizadas en nuestro sitio web.
¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones
derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los
productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios
en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantener
actualizado este aviso de privacidad sobre los cambios que pueda sufrir y siempre
podrá consultar las actualizaciones que existan en el sitio web https://lgvibrants.com/