Política de Devoluciones

Política de Devoluciones


Disponemos de un plazo para devoluciones de a partir de la fecha en que la paquetería entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los días a través de alguno de nuestros canales de atención:

Condiciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:

- Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

- Cualquier producto que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de las siguientes maneras:

- En nuestras tienda, presentando tu factura o ticket, uno de nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso. - Solicitar la devolución del producto dentro del plazo de devolución por correo electrónico. Importante, no se devuelve dinero, la cantidad facturada en la órden se convierte en un crédito en tienda.

Procedimiento
1. Devolución del dinero:- No se devuelve dinero, la cantidad facturada en la órden se convierte en un crédito en tienda.- Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se generará un crédito en tienda para una nueva compra en la tienda online o física. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en crédito en tienda para una nueva compra. – Crédito en tienda para una nueva compra (Este crédito tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación). 2. Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un crédito para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un crédito para una nueva compra. 3. Crédito para realizar una nueva compra (Este crédito tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).


Condiciones del producto
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un crédito para una nueva compra. Si son productos herbales en potes, estos no pueden tener el sello del pote abierto, debe de estar sellados. Los demás productos se evaluará la condición y se decidirá si es aplicable para la devolución.

Productos que aplican
Los productos con las condiciones ya mencionadas.

Plazo de respuesta
Los cambios se despacharán aproximadamente en 3 días hábiles después de recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.

Costos de envío
El Usuario podrá devolver sin ningún costo, cualquier producto que presente defectos de fábrica. Los costos de transporte y los demás que conlleve una devolución por motivos diferentes a defectos de fábrica serán cubiertos por el cliente.

Ley
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Cambios en los términos de servicio
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.

Información de contacto
Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a info@lgvibrants.com.